01
我们会收集哪些信息
只有当一项服务确实需要某项信息，我们才会开口请你填写。
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1.1
会员注册
留下一个方便称呼你的名字和一种能联系到你的方式，用来建立会员身份，之后在六座城市的任意场馆都能被认出来。
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1.2
活动报名
报名主题夜或城市挑战赛时，我们会记录你选的场次与同行人数，用来安排座位、控制现场容量。
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1.3
到馆登记
到场时核对会员身份并记录到场时间，这一步在服务台通常一分半内完成。
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1.4
客服沟通
你写信或在服务台提出问题时，我们会保留沟通内容和一个回访方式，用来把这件事跟到处理完。
到馆登记只在核对身份时查看必要信息，登记完成后不会在服务台留档摆放。
02
信息用来做什么
每一类信息都对应一个具体的动作，那件事做完就不会挪作他用。
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2.1
确认你是会员本人
用于会员等级识别与新星、进阶、资深、荣誉四档权益的对应，让活动优先权和场馆服务落到正确的账户上。
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2.2
锁定活动名额
报名开放后 48 小时内会完成约 78% 的名额分配，你的场次选择与同行人数决定席位怎么留。
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2.3
必要的通知提醒
场次变动、服务时段调整、会员答谢周安排，会通过你留下的联系方式送到你手上，不做无关的打扰。
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2.4
改进场馆服务
把到馆频次与活动参与情况做整体汇总，用来决定下一季的主题夜排期和灯光音响设备的更新顺序。
汇总看的是整体分布，不会把某位会员的名字和他参加过的具体场次拎出来对外展示。
03
保存与安全
存多久由业务本身决定，到了时间就按流程清理。
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3.1
保存期限
会员资料在你保持会员身份期间持续保存；注销后按流程清理，客服沟通记录则保留到当次问题处理完毕为止。
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3.2
访问权限
只有因岗位需要接触会员资料的同事才能查看，32 人客服团队按服务区域划分各自的查看范围。
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3.3
操作留痕
资料的查看与修改会记录操作人和时间，出现疑问时可以回溯到具体环节。
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3.4
系统与现场两端
系统层面做账号权限分级与访问限制；现场纸质登记只在活动进行时临时使用，活动结束当天回收处理。
纸质登记表在现场具体怎么走
活动开始前由服务台按场次领出，活动结束后清点页数，当天统一回收，不做跨场次留存。需要核对当次签到的，由值班负责人按编号调取。
04
你可以行使的权利
资料在你自己手上，查看、改错和删除都可以主动提出来。
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4.1
查询
想知道我们这边存了哪些关于你的信息，写信到客服邮箱，说明注册时用的联系方式即可。
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4.2
更正
称呼、联系方式或到场偏好写错了，同样通过客服邮箱提出，改好后你会收到一条回执。
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4.3
删除
不再使用会馆服务时，可以要求删除会员资料，与之关联的报名记录和客服沟通记录会一并清理。
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4.4
提出方式与时间
客服在工作日 9:00-18:00 处理这类请求，非工作时段留言会在下一个工作日回复。
kefu@guanjunyule.com.cn
需要更细的操作步骤，可以在 帮助中心 看入门九条；有关站内内容与跳转范围的问题，使用说明 里另有单独一段，也可以在 联系我们 找到电话与到馆地址。
提出删除请求之后会发生什么
收到请求后，客服会先与你核对身份，确认无误再执行删除。会员账户、报名记录与会馆发出的通知清单会同步停用，之后再次参与活动需要重新登记。
05
未成年人与第三方链接
这两件事被问得最多，单独说清楚。
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5.1
未成年访客
未满 18 岁的访客到馆需由成年会员陪同登记，联系方式一栏填写监护人可联系的号码。
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5.2
现场引导
首次到馆者和 60 岁以上会员由服务台专人引导完成登记，全程不代填与服务无关的内容。
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5.3
指向会馆之外的页面
站内部分内容会引向合作的餐饮、酒店与交通服务方页面，点过去之后适用对方的做法，建议先看对方页面上的说明。
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5.4
与高校社团联合办活动
报名信息只用于当次活动，活动结束后由会馆统一清理，不转给社团保存。
06
这份说明的更新
服务在变，说明也跟着改，最新内容始终在这一页。
当报名方式、场馆功能或会员服务发生调整时，这份说明会同步修订，你看到的永远是最新版本。站点升级到 v4.0 时，注册入口的位置和手机端切换路径都做过调整，帮助中心的说明也一起重新梳理过。
如果某一条你想了解得更具体，或者觉得哪里写得不够明白，写信到客服邮箱就行，我们会认真读。
最近更新随站点 v4.0 版本同步 · 客服邮箱 kefu@guanjunyule.com.cn · 工作日 9:00-18:00 有人回复